ERP en Servicecontracten
Voor veel klanten worden ERP-systemen en servicecontracten steeds belangrijker, vooral als periodiek onderhoud of locatiemontage nodig is. Hoe ondersteunt Syntri deze behoeften?
Registratie van producten en onderhoudsabonnementen
Syntri biedt de mogelijkheid om klantspecifieke producten te registreren met unieke serienummers. Voor producten waar periodiek onderhoud vereist is, kunnen onderhoudsabonnementen worden aangemaakt. Hierin kan worden aangegeven wanneer en hoe vaak onderhoud moet plaatsvinden, inclusief onderhoudstypes zoals grote of kleine beurten. Syntri kan automatisch abonnementsfacturen genereren op basis van sjablonen.
Planning en uitvoering van onderhoud
Ruim voor de geplande onderhoudsdatum maakt Syntri een regel aan voor gepland onderhoud. Deze regel wordt weergegeven in een overzicht van in te plannen onderhoud. Zodra het onderhoud daadwerkelijk wordt ingepland, genereert Syntri een serviceorder. Deze order verschijnt samen met andere in te plannen serviceorders in de serviceagenda. Monteurs kunnen de orders toewijzen aan specifieke taken of voertuigen.
Service app voor monteurs
Monteurs die werkzaamheden op locatie uitvoeren, hebben toegang tot de Syntri Service App. Hierin kunnen ze zien wat, waar en wanneer ze moeten uitvoeren. Na voltooiing kunnen monteurs aangeven wat ze hebben gedaan, inclusief tijdsbesteding, afgelegde kilometers en eventueel extra gebruikte materialen. Ze kunnen ook de klant om een digitale handtekening vragen voor akkoord. Indien nodig kunnen ze foto’s maken en deze direct aan de serviceorder toevoegen. Als de klant akkoord gaat, kan Syntri automatisch een factuur genereren voor extra uitgevoerde werkzaamheden, afhankelijk van het abonnement.
Locatiemontage en efficiëntie
Deze functionaliteit kan ook worden toegepast voor monteurs die producten ter plaatse monteren, bijvoorbeeld kastenbouwers. Serviceorders worden ingepland in de agenda, zodat monteurs weten waar ze naartoe moeten en wat ze moeten doen. Ze kunnen ook achteraf registreren wat ze hebben voltooid.
Verbetering van buitendienstprocessen
Traditioneel lag de nadruk van logistieke ERP-software op interne processen, maar Syntri’s servicefunctionaliteit verbetert en optimaliseert ook buitendienstprocessen. Het biedt monteurs ondersteuning, verhoogt inzicht en minimaliseert fouten. Als u op locatie werkt, is het tijd om over te stappen van mondelinge aansturing naar gecontroleerde processen. Neem contact op met Syntri voor verdere informatie en ondersteuning. U kunt ons bereiken via 0528-820050 of info@syntri.nl.
